9月2日，吉林省第五届职工职业技能大赛交通运输行业服务人员（窗口业务）赛项复赛在吉高集团数据产业园拉开帷幕。来自全省各地交通运输行业的窗口业务骨干同台竞技、切磋交流。吉林省总工会党组成员、副主席薛焕东出席活动。
大赛由吉林省总工会、吉林省人力资源和社会保障厅联合主办，吉林省交通运输物流工会、吉林省直机关工会联合会、吉林省高速公路集团有限公司、长春市旅游协会共同承办。赛事聚焦交通运输行业窗口服务核心岗位，锚定“以赛促学、以赛促练、以赛促干、以赛促优”核心目标，搭建起全省交通运输行业窗口从业人员技能提升、风采展示、经验互通的专业化平台。
复赛采用线下实操模式，设置职业岗位展示、应急处理技巧应答两大核心考核环节，兼顾专业性、实践性与创新性，全方位考察选手综合服务能力，让赛场成为锤炼岗位精兵、提升服务本领的实战课堂。
岗位展示环节温情满满、亮点纷呈。限时3分钟的个人岗位展示中，参赛选手紧扣“爱岗敬业、暖心为民”核心主题，立足自身工作实际，以“小切口、重讲述、有情节、有重点”的呈现方式，讲述一线服务故事、分享岗位工作经验。选手们还创新引入“交通+文旅”融合发展理念，结合工作场景推介吉林优质文旅资源，将交通服务温度与地域文化底蕴深度融合，生动诠释了交通运输行业窗口职工扎根一线、服务群众的责任与担当。
应急处置考核环节，则是对选手临场应变能力的集中检验。限时2分钟的现场口述应答，聚焦交通运输行业窗口服务高频突发场景、群众咨询难点、应急处置重点等实战内容，通过随机抽题、现场作答的方式，考验选手快速反应、处理问题的能力。
本次赛事的举办，不仅挖掘了一批业务精湛、服务优质的行业技能标兵，更以赛事为纽带，推动全省交通运输行业窗口服务朝着标准化、规范化、精细化方向迈进。下一步，省总工会将以本次大赛为抓手，持续深化产业职工技能提升行动，引导更多一线职工在岗位上练技能、在服务上求提质，不断提升群众出行服务体验，为助力吉林省交通运输事业高质量发展提供坚实的人才支撑。
作者：全媒体记者 周博
来源：省交通运输物流工会