物业服务是贴近群众、服务民生的基础性行业，广大保洁、安保、维修、房管等一线职工默默坚守岗位、守护小区安稳整洁。但行业薪酬基数低、福利保障弱等问题普遍存在。
为切实兜牢民生底线，扎实推动工资集体协商提质增效，辽源市西安区总工会精准指导、靠前服务，带领辽源市东信物业管理有限公司工会聚焦职工急难愁盼，扎实开展工资集体协商，实现企业稳发展、职工稳增收的双向共赢。
破局：在两难中找到共赢支点
作为服务辖区8770余户居民的民生物业企业，东信物业一直面对人工物料、维保成本连年上涨，物业费标准却长期不变的经营压力。一边是要守住小区服务的基本盘，一边是想给职工涨薪却怕扛不住成本，企业最初对集体协商的顾虑，像一道横在面前的坎。
西安区总工会没有直接“催进度”，而是带着调研台账沉下去。一边钻进企业算清收支明细，把每一处可优化的成本空间捋得明明白白；一边蹲在小区岗亭、保洁休息点，跟一线职工拉家常，把大家“想多赚点贴补家用”“盼着过节能有份实在福利”的小小心愿一一记在本上。
经过十多轮面对面的沟通，工会将“以薪稳人、以人提质、提质增效”的道理讲透了。慢慢地，企业的顾虑散了，从“怕协商”变成了“想一起把事谈成”。
落地：让一线职工站到协商桌中央
今年5月，这场带着满满诚意的集体协商正式启动。职工方的5名代表全是大家投票选出来的，覆盖了保洁岗、安保岗、维修技工、女职工代表，大家走到协商桌中央，所有议题都围着职工最急的事转。最低工资能不能再提一提？每年涨薪能不能有准数？逢年过节的福利能不能落到每个人头上？从最初的诉求梳理，到多轮磋商，再到提交职代会全票审议通过，最后完成人社和工会的双重备案，每一步都公开透明，最终形成的工资专项协议，字字句句都带着分量。
暖心：把实惠实打实揣进职工口袋
在辽源市最低工资1870元的基础上，企业内部最低工资标准抬到了2650元；明确每年工资增幅不低于5%；元旦、春节、端午、中秋四个节日，年度节日补贴不低于1200元，这些福利实现全员普惠、一线全覆盖。同时，公司还重新梳理了全岗位薪酬体系，真正让多劳者多得、技高者多得。
在职代会上，企业负责人的一句承诺让全场职工红了眼眶：“哪怕再难，也绝不会拖欠大家一分工资，一定把这份保障守到底。”
如今的东信物业，岗亭里抱怨收入低的声音少了，主动跟业主打招呼、主动排查隐患的身影多了。一线队伍稳了近九成，小区的投诉率降了三成，业主们的笑容里，盛满了对美好生活的无限向往。
作者：全媒体记者 周博
来源：省总权益保障部