2026年全省工会系统信访及12351热线工作培训班开班

　　5月19日，2026年全省工会系统信访及12351热线工作培训班在长春开班，全省各市州、县(市、区)总工会从事信访及12351工会服务职工热线工作人员参加培训。省总工会一级巡视员孙在旗出席开班式并讲话。

　　他强调，要提高政治站位，坚守为民初心，切实增强做好信访和热线工作的责任感、使命感。始终坚持党的领导，把讲政治贯穿工作全过程，把职工的小事当作大事，以高度的政治自觉、思想自觉、行动自觉，把热线办得更畅通、服务做得更贴心、维权抓得更扎实。要聚焦主责主业，提升能力本领，全力推动信访和热线工作提质增效。强化法治思维，熟练运用相关法律法规，做到接诉即办、限时办结、闭环管理、及时反馈。深入基层化解矛盾，创新方式方法，用好数字化手段，让职工少跑腿、好办事、不添堵。要严守纪律规矩，端正学习态度，确保本次培训取得实实在在成效。严格遵守培训纪律，集中精力学习，相互交流启发，坚持学用结合，把学习成果转化为服务职工、服务基层、服务大局的实际能力。

　　培训为期5天，重点设置了牢固树立和践行正确政绩观、防范预防企业劳动关系风险、工会信访热线工作情况、信访工作法治化解析与实操、信访及热线工作沟通技巧等核心课程，为参训学员进一步提升政治素养、增强履职能力打下坚实理论基础。

　　参训学员一致表示，将进一步强化责任担当、提升业务本领，把所学所思转化为推动信访和热线工作的实际成效，用心用情接听好每一个电话、办理好每一个工单、解决好每一个诉求，切实当好职工信赖的“连心线、暖心线、维权线”守护人。

　　　　作者：全媒体记者 杨雪

　　来源：省总劳动生产和法律保护工作部