热气腾腾的食堂里，刚送完早高峰订单的外卖骑手们围坐一桌，边吃饭边交流送餐心得；福利超市内，职工手持专属代金券，以半价选购着心仪的生活用品……在吉林市急时雨家庭服务有限公司（以下简称急时雨），这些温暖的日常，正是企业与职工通过集体协商共同完成的“幸福拼图”。
从“急难愁盼”到“协商共识”
作为美团平台全国首批合作商，急时雨业务覆盖11省40余城，拥有万余名职工，于2022年成功组建工会。
新就业形态劳动者流动性高、权益保障难，如何破局？急时雨给出的答案是让协商成为习惯，让权益落地有声。2025年，公司工会干部深入一线，广泛征集骑手心声，系统梳理出涵盖经营管理、职工利益等24条提案。一场聚焦职级工资、福利保险、技能培训、女职工保护等核心议题的集体协商会议拉开帷幕。
协商桌上，职工方代表直言不讳，企业方代表坦诚相待。双方围绕8方面13个具体诉求点展开务实磋商。尤其在薪资结构上，经过多轮讨论，最终确立了“基础工资+职级工资+绩效工资”的创新体系，打破了新业态劳动者收入不稳定的瓶颈。全员意外险、用餐难等痛点问题也在此轮协商中明确了解决路径。这场在工会和法律顾问见证下的协商，不仅合法合规，更凝聚了企业与职工的最大共识。
从“纸上承诺”到“幸福实景”
协商的关键在于落实。公司董事长许士龙常说，“职工是推动公司发展的最大资源，要把所有的资源全部配套服务和回馈给他们，为职工节省时间、节省消耗，也是促进公司发展的最大动力源泉。”
针对骑手“吃饭难”问题，公司建成并运营“品种丰富、价格惠民”的职工食堂，以成本价向职工开放，成为骑手奔波途中的“暖心驿站”；每月发放500元消费券，配套300平方米福利超市，确保商品平价销售且持券再享半价优惠；斥资打造万余平方米一站式购物综合体，让职工“购物不用愁、需求一站达”。
关怀不止于此。公司将职工转正周期缩短，转正即足额缴纳社保；各站点配齐学习设备，定期开展技能培训；节假日组织团建，夏送清凉冬送温暖……这些看得见、摸得着的实惠，让骑手们真切感受到“娘家人”的温暖。
从“权益保障”到“发展共赢”
集体协商催生的暖心举措，不仅提升了职工的获得感，更推动了企业的高质量发展。职工流动率显著降低，“企业关爱职工、职工热爱企业”的生动局面逐步形成。在公司第二次职工代表大会上，职工代表审议企业行政报告时，对企业未来发展充满信心。以职级工资为核心的新薪酬架构，以安全、培训、福利为支撑的保障体系，共同勾勒出企业与职工共生共荣的崭新生态。
急时雨公司的生动实践深刻证明，集体协商制度是破解新就业形态劳动者权益保障难题的关键，不仅提升了职工群体的获得感、幸福感、安全感，更在切实保障劳动者权益的和谐土壤中，为平台经济高质量发展注入了澎湃而持久的动力源泉。
内容来源：省总权益保障部
来源：吉林省总工会