在竞争激烈、发展迅猛的快递行业浪潮中，有一位始终坚守初心的从业者——王国强。自2019年投身快递领域，这位深耕行业七八年的从业者，以日复一日的坚守，在平凡的岗位上书写着不平凡的奋斗篇章，用汗水与热忱，勾勒出属于自己的璀璨快递生涯。
王国强的工作节奏紧凑而充满挑战。当城市还笼罩在凌晨5点多的朦胧夜色中，大多数人尚在梦乡酣睡，他便已迎着料峭晨风，踏上接车的路途。整理、分拣、装车，一系列动作娴熟而迅速，只为确保快递能准时发出。下午4点半之前，他要和另外三名同事协作，完成日均4000多件快递的处理工作。在派件环节，80%的快递会被送往合作驿站，剩下20%的“最后一公里”，则需他穿梭于企事业单位、学校，以及没有驿站的老旧小区，挨家挨户派送。爬不完的楼梯、走不尽的街巷，都留下了他奔波的足迹。
在自动化分拣技术普及的当下，王国强始终保持着精益求精的态度。尽管机器出错概率极低，但他对每一件快递，尤其是大件物品，都会进行仔细核查。他深知，一个小小的疏忽，就可能耽误客户一天的安排。遇到客户急需收件的情况，他更是将心比心，积极行动。曾有客户着急赶飞机，急需取走一份重要合同，他接到电话后，立即从按小区编号分类的袋子里找出快件，顾不上吃午饭，亲自驾车以最快速度送达。正是这样一次次贴心服务，让他与派件区域的居民、驿站老板、单位门卫等建立起深厚情谊。如今，大家提起“小王”，总会竖起大拇指，亲切地和他唠上几句家常。
在团队中，王国强不仅是业务骨干，更是一位暖心的“引路人”。与他一同工作的四位伙伴，此前都未曾涉足快递行业。面对新人因缺乏经验而手忙脚乱，或是因客户不良态度而产生的委屈，他总是主动分享经验，耐心安抚。“客户着急肯定是有原因的，咱们多一份耐心，多解释几句，很多矛盾就能迎刃而解。”这是他常挂在嘴边的话。在他的帮助下，团队成员快速成长，整个团队的服务质量和客户满意度不断提升。
荣获全国劳动模范称号，让王国强一家沉浸在无比喜悦之中。尤其是他的爷爷，激动得热泪盈眶，逢人便骄傲地说起孙子的成就。对王国强而言，这份荣誉不仅是领导和行业的高度认可，更是一份沉甸甸的责任。回顾多年工作，他感慨万千：“细心和耐心就是做好快递工作的‘制胜法宝’。熟悉片区只是基础，始终保持良好的服务态度，才是赢得客户信任的关键。”
面对快递行业日新月异的发展，新设备、新技术层出不穷，王国强从未有过丝毫畏惧。他主动学习智能分拣系统操作、数字化派单流程优化等新知识，紧跟行业发展步伐。尽管日常工作忙碌，但他乐在其中：“这份工作相对自由，同事之间相互扶持，大家就像一家人。”每当同事家中有事，他总是主动顶上，承担更多工作。闲暇时光，他喜欢约上三五好友打打球，在运动中释放压力、放松身心，以更好的状态投入到工作中。
展望未来，王国强坚定而从容：“我会继续扎根快递行业，在这个平凡的岗位上发光发热！”他希望用自己的实际行动，激励更多快递从业者坚守岗位、用心服务，也期待通过大家的共同努力，让快递行业的服务品质再上新台阶，为社会发展贡献更多力量。
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记者 牛思家
受访者供图